politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 janvier 2026

My Shop exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). My Shop utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données telles que décrites ici.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

Informations de contact , y compris nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.
Informations financières , y compris les numéros de carte de crédit ou de débit, les numéros de compte financier, les informations sur les cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations du compte , y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
Informations sur les transactions , y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
Les communications avec nous , y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous contactez le service client.
Informations relatives à l'appareil , y compris des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation , y compris des informations sur votre interaction avec les Services, telles que la manière et le moment où vous accédez aux Services ou les parcourez.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles provenant des sources suivantes :

Directement de votre part : par exemple, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
Automatiquement par le biais des Services : par exemple, depuis votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou lorsque vous visitez notre site web, notamment grâce aux cookies et aux technologies similaires.
De la part de nos prestataires de services : par exemple, lorsque nous faisons appel à des prestataires de services pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent des données personnelles pour notre compte.
De la part de nos partenaires et d'autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Cela comprend l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la mémorisation de vos préférences et articles d'intérêt, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la gestion et la maintenance de votre compte, l'organisation des expéditions, la gestion des retours et des échanges, la possibilité de laisser des avis et la création d'une expérience d'achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour améliorer et optimiser les Services.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités liées aux Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier les comptes, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion ; nous vous recommandons vivement de ne les partager avec personne.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
Raisons légales. Nous utilisons les données personnelles pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légitimes (y compris celles émanant des forces de l'ordre ou des autorités réglementaires), enquêter sur des enquêtes civiles ou des procédures judiciaires ou y participer, et faire respecter ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions d'utilisation ou de nos politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformes à la présente politique de confidentialité, notamment :

Les fournisseurs de services et autres tiers agissant en notre nom , tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution et l'expédition (y compris Shopify).
Nos partenaires commerciaux et marketing vous fournissent des services marketing ou vous présentent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.
Avec votre consentement ou à votre demande , par exemple lorsque vous nous demandez de partager des informations avec des tiers pour la livraison de produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d'opérations commerciales , telles que des fusions ou des procédures d'insolvabilité ; pour se conformer aux obligations légales ; pour faire appliquer les conditions générales ou les politiques ; ou pour protéger et défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify et des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence. Pour exploiter, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris du traitement de vos demandes d'exercice de vos droits. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou des plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites, ni de l'exactitude ou de la fiabilité de leur contenu. Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur les réseaux sociaux, peuvent être consultées par d'autres personnes sans restriction. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation, sauf mention expresse.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans, conformément à la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous transmettez peuvent être compromises lors de leur transmission ; nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour envoyer des informations sensibles.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire en fonction de facteurs tels que la gestion des comptes, la prestation de services, les obligations légales, le règlement des litiges et l'application des accords et des politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos données personnelles, sous réserve des limitations prévues par la loi applicable :

Droit d'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit à l'effacement de vos données personnelles.
Droit de rectification des données personnelles inexactes.
Droit à la portabilité des données , y compris la possibilité de recevoir une copie de vos données ou de demander leur transfert à un tiers.
Gestion des préférences de communication , y compris la possibilité de se désinscrire des e-mails marketing (les e-mails transactionnels peuvent toujours être envoyés).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également avoir :

Droit de s'opposer au traitement ou de le limiter à certaines finalités.
Droit de retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services aux endroits indiqués ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. L’exercice de ces droits n’entraînera aucune discrimination. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Vous pouvez désigner un mandataire pour agir en votre nom, sous réserve de vérification.

Plaintes

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Lors du transfert de données hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types, sauf si le pays de destination assure un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site web et la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée le cas échéant.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par courriel à l' adresse pascal.ettwein@gmail.com. Vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse suivante : Marienberger Strasse 13, 72116 Mössingen, Allemagne . Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.

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